- Titolare Feines Fines SLU
- NIF 12345678X
- Sede legale Raval de l'Hospital 20 -1 17500 Ripoll
- Email info@feinesfines.com
1. Chi vende
I pezzi presentati su questo sito sono venduti dalla società i cui dati compaiono all’inizio di questa pagina (Feines Fines SLU, «Feines Fines» o «noi»). Puoi scriverci a info@feinesfines.com.
2. Ambito di applicazione
Queste Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti che effettui su feinesfines.com e si applicano insieme alle Note legali e all’Informativa sulla privacy. Sono consumatori le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Anche le persone e le aziende che acquistano per la propria attività professionale (clienti professionali) vi sono soggette, con le particolarità del punto 11. Per acquistare è necessario essere maggiorenni. Effettuando l’ordine dichiari di aver letto e di accettare queste condizioni, che ti mostriamo prima del pagamento.
3. I pezzi e la disponibilità
Ogni pezzo ha una scheda con la descrizione, le misure, i materiali, le varianti e il prezzo. Le fotografie sono illustrative: a seconda dello schermo, il colore può variare leggermente. I pezzi sono a produzione limitata e la disponibilità può cambiare. Se, dopo il tuo ordine, un pezzo non fosse più disponibile, ti avviseremo subito e ti rimborseremo tutto quanto hai pagato.
4. Prezzi e imposte
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA o l’imposta indiretta applicabile, salvo indicazione contraria. Non comprendono le spese di spedizione, che vedrai dettagliate nel cesto e nell’ordine prima di pagare. Se la destinazione è fuori dall’Unione europea, i dazi all’importazione, le imposte e le spese doganali del paese di destinazione possono essere a tuo carico. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell’ordine. Se rileviamo un errore manifesto in un prezzo, te lo comunicheremo prima di accettare l’ordine, in modo che tu possa confermarlo al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.
5. Come si effettua un ordine
Per acquistare è necessario avere un account utente. Aggiungi i pezzi al cesto, procedi con l’ordine, indichi gli indirizzi di spedizione e di fatturazione e paghi. Prima di pagare, un riepilogo ti mostra i pezzi, il prezzo totale, le spese di spedizione e gli indirizzi, e puoi correggere qualsiasi errore.
Riceverai per email una conferma con il riepilogo dell’ordine; il contratto si considera concluso nel momento in cui ti inviamo tale conferma. Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine per motivi giustificati (ad esempio, mancanza di disponibilità, errore nei dati o indizi di frode); in tal caso ti rimborseremo tutto quanto hai pagato. Puoi consultare i tuoi ordini in Il mio account.
6. Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, con i mezzi di pagamento offerti durante la procedura. È elaborato da Shopify e dai suoi fornitori di pagamento: i dati della tua carta o del mezzo di pagamento sono forniti direttamente a loro e a noi non arrivano né li conserviamo. Se il pagamento non viene completato o è rifiutato, l’ordine non viene elaborato.
7. Spedizione e consegna
Spediamo agli indirizzi e ai paesi che puoi scegliere durante l’ordine; il costo della spedizione e i tempi stimati sono indicati prima del pagamento. Se il pezzo non è disponibile a magazzino, viene indicato il tempo di produzione. Se non è indicato un altro termine, consegneremo l’ordine entro 30 giorni al massimo dalla conferma. In caso contrario, puoi concederci un termine supplementare adeguato e, se non rispettiamo nemmeno quello, puoi risolvere il contratto e riavere quanto hai pagato.
La consegna avviene all’indirizzo che indichi. I rischi di perdita o danneggiamento passano a te quando tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, ricevi materialmente il pezzo. Alla ricezione del pacco, controllalo: se noti danni, fallo annotare al corriere, se possibile, e scrivici appena puoi, con fotografie, così da poterlo gestire.
8. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario da quando tu, o un terzo da te indicato che non sia il vettore, ricevi il pezzo. Se in uno stesso ordine hai acquistato più pezzi che arrivano separatamente, il termine decorre da quando ricevi l’ultimo.
Per esercitare questo diritto devi comunicarcelo in modo inequivocabile prima della scadenza del termine, ad esempio per email a info@feinesfines.com o con il modulo tipo del punto successivo.
Devi poi restituirci il pezzo senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla tua comunicazione, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto e preferibilmente nell’imballo originale. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Rispondi della diminuzione di valore del pezzo solo se l’hai manipolato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (ma non i costi supplementari dovuti alla scelta di una modalità più cara), senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il pezzo o finché non dimostri di averlo restituito.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su tue specifiche o chiaramente personalizzati; se è il caso di un pezzo, te lo indicheremo prima dell’acquisto.
9. Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
All’attenzione di Feines Fines SLU (email: info@feinesfines.com):
Con la presente ti comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [pezzo e quantità].
Ordinato il [data] / ricevuto il [data].
Nome del consumatore: [nome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
Data: [data]. Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): [firma].
10. Garanzia legale di conformità
Se sei un consumatore, i pezzi che ti vendiamo hanno una garanzia legale di tre anni dalla consegna. Se un pezzo non è conforme al contratto (non corrisponde alla descrizione, non è idoneo all’uso previsto, presenta difetti…), hai diritto, senza costi, alla riparazione o alla sostituzione; se ciò non è possibile o non avviene in un tempo ragionevole, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano nei primi due anni esistessero già al momento della consegna.
Per far valere la garanzia, scrivici a info@feinesfines.com descrivendo il problema e, se puoi, con fotografie. L’uso normale, la normale usura e i danni causati da un uso improprio o dalla mancanza di manutenzione non sono difetti di conformità.
11. Clienti professionali
Se acquisti per la tua attività professionale e non sei un consumatore, non hai diritto di recesso né la garanzia legale propria dei consumatori; resi, problemi e garanzia sono disciplinati da quanto pattuito e dalla normativa civile e commerciale applicabile. Controlla l’ordine alla ricezione e comunicaci senza ritardo qualsiasi difetto o danno. Se hai concordato per iscritto condizioni particolari con noi, queste prevalgono su quelle di questa pagina.
12. Assistenza clienti e reclami
Per qualsiasi dubbio, problema, lamentela o reclamo, scrivici a info@feinesfines.com e cercheremo di risolverlo il prima possibile. Ciò non pregiudica i diritti che hai come consumatore, come rivolgerti alle autorità per la tutela dei consumatori o ai tribunali.
13. Protezione dei dati
I dati che ci fornisci per acquistare sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy. Ricorda che, se acquisti, possiamo inviarti per email novità su pezzi simili a quelli che hai acquistato; puoi non riceverle con la casella presente nell’ordine e con il link di cancellazione di ogni email.
14. Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore e risiedi nell’Unione europea, tale scelta non ti priva della tutela che ti riconoscono le norme imperative del tuo paese di residenza abituale. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia sono competenti i giudici e i tribunali del tuo luogo di residenza; negli altri casi, quelli di Ripoll.
15. Modifiche e lingue
Possiamo aggiornare queste condizioni; a ogni ordine si applica la versione in vigore al momento in cui viene effettuato. Sono disponibili in catalano, spagnolo, inglese e italiano; in caso di discrepanza prevale la versione nella lingua in cui hai effettuato l’ordine.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.