- Titular Feines Fines SLU
- NIF 12345678X
- Domicilio social Raval de l'Hospital 20 -1 17500 Ripoll
- Correo info@feinesfines.com
1. Quién vende
Las piezas que se muestran en este sitio las vende la sociedad cuyos datos figuran al inicio de esta página (Feines Fines SLU, «Feines Fines» o «nosotros»). Puedes escribirnos a info@feinesfines.com.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones de venta regulan las compras que hagas en feinesfines.com y se aplican junto con el Aviso legal y la Política de privacidad. Se consideran consumidores las personas físicas que compran con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las personas y empresas que compran para su actividad profesional (clientes profesionales) también están sujetas a ellas, con las particularidades del apartado 11. Es necesario ser mayor de edad para comprar. Al hacer el pedido declaras que has leído y aceptas estas condiciones, que te mostramos antes de pagar.
3. Las piezas y la disponibilidad
Cada pieza tiene una ficha con la descripción, las medidas, los materiales, las variantes y el precio. Las fotografías son ilustrativas: según la pantalla, el color puede variar ligeramente. Las piezas son de producción limitada y la disponibilidad puede cambiar. Si, después de tu pedido, una pieza dejara de estar disponible, te lo comunicaremos de inmediato y te reembolsaremos todo lo que hayas pagado.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA o el impuesto indirecto que corresponda, salvo que se indique lo contrario. No incluyen los gastos de envío, que verás desglosados en la cesta y en el pedido antes de pagar. Si el destino está fuera de la Unión Europea, los derechos de importación, los impuestos y los gastos de aduana del país de destino pueden correr de tu cuenta. El precio aplicable es el que figura en el momento de hacer el pedido. Si detectamos un error manifiesto en un precio, te lo comunicaremos antes de aceptar el pedido para que puedas confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin ningún coste.
5. Cómo se hace un pedido
Para comprar es necesario tener una cuenta de usuario. Añades las piezas a la cesta, tramitas el pedido, indicas las direcciones de envío y de facturación y pagas. Antes de pagar, un resumen te muestra las piezas, el precio total, los gastos de envío y las direcciones, y puedes corregir cualquier error.
Recibirás por correo electrónico una confirmación con el resumen del pedido; el contrato se considera formalizado en el momento en que te enviamos esa confirmación. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido por motivos justificados (por ejemplo, falta de disponibilidad, error en los datos o indicios de fraude); en ese caso te reembolsaremos todo lo que hayas pagado. Puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta.
6. Pago
El pago se hace en el momento del pedido, con los medios de pago que se ofrezcan al tramitarlo. Lo procesa Shopify con sus proveedores de pago: los datos de tu tarjeta o del medio de pago se facilitan directamente a ellos, y a nosotros no nos llegan ni los guardamos. Si el pago no se completa o es rechazado, el pedido no se tramita.
7. Envío y entrega
Enviamos a las direcciones y a los países que puedes elegir al tramitar el pedido; el coste del envío y el plazo estimado se indican antes de pagar. Si la pieza no está en stock, se indica el plazo de producción. Si no se indica otro plazo, entregaremos el pedido como máximo en 30 días desde la confirmación. Si no lo hacemos, puedes concedernos un plazo adicional adecuado y, si tampoco llegamos, puedes resolver el contrato y recuperar lo que hayas pagado.
La entrega se hace en la dirección que indiques. Los riesgos de pérdida o deterioro pasan a ti cuando tú, o un tercero que hayas designado y que no sea el transportista, recibe físicamente la pieza. Al recibir el paquete, revísalo: si observas daños, hazlo constar al transportista si es posible y escríbenos lo antes que puedas, con fotografías, para que podamos gestionarlo.
8. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra, sin tener que justificarlo, en un plazo de 14 días naturales contados desde que tú, o un tercero que hayas indicado y que no sea el transportista, recibas la pieza. Si en un mismo pedido has comprado varias piezas que llegan por separado, el plazo cuenta desde que recibas la última.
Para ejercer este derecho, debes comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que acabe el plazo, por ejemplo por correo electrónico a info@feinesfines.com o con el modelo de formulario del apartado siguiente.
Después debes devolvernos la pieza sin demora indebida y, en todo caso, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, en el mismo estado en que la recibiste y preferiblemente con el embalaje original. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor de la pieza si la has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (pero no los costes adicionales por haber elegido una modalidad más cara), sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que hayas utilizado. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la pieza o hasta que acredites que la has devuelto.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados; si es el caso de una pieza, te lo indicaremos antes de comprar.
9. Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de Feines Fines SLU (correo electrónico: info@feinesfines.com):
Por la presente te comunico que desisto del contrato de venta del bien siguiente: [pieza y cantidad].
Pedido el [fecha] / recibido el [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre].
Domicilio del consumidor: [dirección].
Fecha: [fecha]. Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): [firma].
10. Garantía legal de conformidad
Si eres consumidor, las piezas que te vendemos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega. Si una pieza no es conforme con el contrato (no corresponde a la descripción, no sirve para el uso esperado, tiene defectos…), tienes derecho, sin coste, a que la reparemos o la sustituyamos; si esto no es posible o no se hace en un plazo razonable, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega.
Para hacerla valer, escríbenos a info@feinesfines.com explicando la incidencia y, si puedes, con fotografías. El uso normal, el desgaste natural y los daños causados por un mal uso o por falta de mantenimiento no son faltas de conformidad.
11. Clientes profesionales
Si compras para tu actividad profesional y no eres consumidor, no tienes derecho de desistimiento ni la garantía legal propia de los consumidores; las devoluciones, las incidencias y la garantía se rigen por lo que se haya pactado y por la normativa civil y mercantil aplicable. Revisa el pedido al recibirlo y comunícanos sin demora cualquier defecto o daño. Si has pactado por escrito condiciones particulares con nosotros, estas prevalecen sobre las de esta página.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, queja o reclamación, escríbenos a info@feinesfines.com e intentaremos resolverlo lo antes posible. Esto no afecta a los derechos que tienes como consumidor, como dirigirte a las administraciones de consumo o a los juzgados.
13. Protección de datos
Los datos que nos facilites para comprar se tratan según la Política de privacidad. Recuerda que, si compras, podemos enviarte por correo novedades sobre piezas parecidas a las que has comprado; puedes no recibirlas con la casilla del pedido y con el enlace de baja de cada correo.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, esta elección no te priva de la protección que te reconozcan las normas imperativas de tu país de residencia habitual. Si eres consumidor, para resolver cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio; en los demás casos, los de Ripoll.
15. Modificaciones e idiomas
Podemos actualizar estas condiciones; a cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo. Están disponibles en catalán, castellano, inglés e italiano; si hay alguna discrepancia, prevalece la versión del idioma en el que hayas hecho el pedido.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.