- Titular Feines Fines SLU
- NIF 12345678X
- Domicili social Raval de l'Hospital 20 -1 17500 Ripoll
- Correu info@feinesfines.com
1. Qui ven
Les peces que es mostren en aquest lloc les ven la societat les dades de la qual figuren a l’inici d’aquesta pàgina (Feines Fines SLU, «Feines Fines» o «nosaltres»). Ens pots escriure a info@feinesfines.com.
2. Àmbit d’aplicació
Aquestes Condicions de venda regulen les compres que facis a feinesfines.com i s’apliquen juntament amb l’Avís legal i la Política de privacitat. Es consideren consumidors les persones físiques que compren amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Les persones i empreses que compren per a la seva activitat professional (clients professionals) també hi estan subjectes, amb les particularitats de l’apartat 11. Cal ser major d’edat per comprar. En fer la comanda declares que has llegit i acceptes aquestes condicions, que et mostrem abans de pagar.
3. Les peces i la disponibilitat
Cada peça té una fitxa amb la descripció, les mides, els materials, les variants i el preu. Les fotografies són il·lustratives: segons la pantalla, el color pot variar lleugerament. Les peces són de producció limitada i la disponibilitat pot canviar. Si, després de la teva comanda, una peça deixés d’estar disponible, t’ho comunicarem de seguida i et reemborsarem tot el que hagis pagat.
4. Preus i impostos
Els preus s’expressen en euros (EUR) i inclouen l’IVA o l’impost indirecte que correspongui, llevat que s’indiqui el contrari. No inclouen les despeses d’enviament, que veuràs desglossades al cistell i a la comanda abans de pagar. Si el destí és fora de la Unió Europea, els drets d’importació, els impostos i les despeses duaneres del país de destinació poden anar a càrrec teu. El preu aplicable és el que figura en el moment de fer la comanda. Si detectem un error manifest en un preu, t’ho comunicarem abans d’acceptar la comanda perquè la puguis confirmar al preu correcte o cancel·lar-la sense cap cost.
5. Com es fa una comanda
Per comprar cal tenir un compte d’usuari. Afegeixes les peces al cistell, tramites la comanda, indiques les adreces d’enviament i de facturació i pagues. Abans de pagar, un resum et mostra les peces, el preu total, les despeses d’enviament i les adreces, i pots corregir qualsevol error.
Rebràs per correu electrònic una confirmació amb el resum de la comanda; el contracte es considera formalitzat en el moment en què t’enviem aquesta confirmació. Ens reservem el dret de no acceptar o de cancel·lar una comanda per motius justificats (per exemple, falta de disponibilitat, error en les dades o indicis de frau); en aquest cas et reemborsarem tot el que hagis pagat. Pots consultar les teves comandes a El meu compte.
6. Pagament
El pagament es fa en el moment de la comanda, amb els mitjans de pagament que s’ofereixin en tramitar-la. El processa Shopify amb els seus proveïdors de pagament: les dades de la teva targeta o del mitjà de pagament es faciliten directament a ells, i a nosaltres no ens arriben ni les desem. Si el pagament no es completa o és rebutjat, la comanda no es tramita.
7. Enviament i lliurament
Enviem a les adreces i als països que pots triar en tramitar la comanda; el cost de l’enviament i el termini estimat s’indiquen abans de pagar. Si la peça no és en estoc, s’indica el termini de producció. Si no s’indica cap altre termini, lliurarem la comanda com a màxim en 30 dies des de la confirmació. Si no ho fem, ens pots concedir un termini addicional adequat i, si tampoc no hi arribem, pots resoldre el contracte i recuperar el que hagis pagat.
El lliurament es fa a l’adreça que indiquis. Els riscos de pèrdua o deteriorament passen a tu quan tu, o un tercer que hagis designat i que no sigui el transportista, rep físicament la peça. En rebre el paquet, revisa’l: si hi observes danys, fes-ho constar al transportista si és possible i escriu-nos tan aviat com puguis, amb fotografies, perquè ho puguem gestionar.
8. Dret de desistiment
Si ets consumidor, tens dret a desistir de la compra, sense haver de justificar-ho, en un termini de 14 dies naturals comptats des que tu, o un tercer que hagis indicat i que no sigui el transportista, rebis la peça. Si en una mateixa comanda has comprat diverses peces que arriben per separat, el termini compta des que rebis l’última.
Per exercir aquest dret, ens ho has de comunicar de manera inequívoca abans que acabi el termini, per exemple per correu electrònic a info@feinesfines.com o amb el model de formulari de l’apartat següent.
Després ens has de tornar la peça sense demora indeguda i, en tot cas, en els 14 dies naturals següents a la teva comunicació, en el mateix estat en què la vas rebre i preferiblement amb l’embalatge original. El cost directe de la devolució va a càrrec teu. Només respons de la disminució de valor de la peça si l’has manipulat més del necessari per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
Et reemborsarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament estàndard (però no els costos addicionals d’haver triat una modalitat més cara), sense demora indeguda i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des que rebem la teva comunicació, pel mateix mitjà de pagament que hagis fet servir. Podem retenir el reemborsament fins que rebem la peça o fins que acreditis que l’has retornat.
El dret de desistiment no s’aplica als béns confeccionats segons les teves especificacions o clarament personalitzats; si és el cas d’una peça, t’ho indicarem abans de comprar.
9. Model de formulari de desistiment
Completa i envia aquest formulari només si vols desistir del contracte.
A l’atenció de Feines Fines SLU (correu electrònic: info@feinesfines.com):
Pel present et comunico que desisteixo del contracte de venda del bé següent: [peça i quantitat].
Demanat el [data] / rebut el [data].
Nom del consumidor: [nom].
Domicili del consumidor: [adreça].
Data: [data]. Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper): [signatura].
10. Garantia legal de conformitat
Si ets consumidor, les peces que et venem tenen una garantia legal de tres anys des del lliurament. Si una peça no és conforme al contracte (no correspon a la descripció, no serveix per a l’ús esperat, té defectes…), tens dret, sense cost, que la reparem o la substituïm; si això no és possible o no es fa en un termini raonable, tens dret a una rebaixa del preu o a resoldre el contracte. Es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin durant els dos primers anys ja existien en el moment del lliurament.
Per fer-la valer, escriu-nos a info@feinesfines.com explicant la incidència i, si pots, amb fotografies. L’ús normal, el desgast natural i els danys causats per un mal ús o per una manca de manteniment no són faltes de conformitat.
11. Clients professionals
Si compres per a la teva activitat professional i no ets consumidor, no tens dret de desistiment ni la garantia legal pròpia dels consumidors; les devolucions, les incidències i la garantia es regeixen pel que s’hagi pactat i per la normativa civil i mercantil aplicable. Revisa la comanda en rebre-la i comunica’ns sense demora qualsevol defecte o dany. Si has pactat per escrit condicions particulars amb nosaltres, aquestes prevalen sobre les d’aquesta pàgina.
12. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol dubte, incidència, queixa o reclamació, escriu-nos a info@feinesfines.com i intentarem resoldre-ho com més aviat millor. Això no afecta els drets que tens com a consumidor, com ara adreçar-te a les administracions de consum o als jutjats.
13. Protecció de dades
Les dades que ens facilitis per comprar es tracten segons la Política de privacitat. Recorda que, si compres, et podem enviar per correu novetats sobre peces semblants a les que has comprat; pots no rebre’n amb la casella de la comanda i amb l’enllaç de baixa de cada correu.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor i resideixes a la Unió Europea, aquesta tria no et priva de la protecció que et reconeguin les normes imperatives del teu país de residència habitual. Si ets consumidor, per resoldre qualsevol controvèrsia són competents els jutjats i tribunals del teu domicili; en els altres casos, els de Ripoll.
15. Modificacions i idiomes
Podem actualitzar aquestes condicions; a cada comanda s’aplica la versió vigent en el moment de fer-la. Estan disponibles en català, castellà, anglès i italià; si hi ha alguna discrepància, preval la versió de l’idioma en què has fet la comanda.
Darrera actualització: 9 d’octubre de 2026.